Tento reklamační řád byl zpracován v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v aktuálním znění (dále jen „zákon“) a vztahuje se na zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „reklamace“) a které kupující (spotřebitel ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb. v aktuálním znění) zakoupil u prodávajícího (David Šmídmajer, Mírová 1013, Prachatice, 38301).
Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady, a odpovídá i za vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí (práva z vadného plnění dle § 2161 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku). Nejedná se o smluvně poskytovanou záruku za jakost nad rámec zákona, pokud prodávající na daňovém dokladu výslovně neuvede jinak.
Vykazuje-li objednané zboží zjevné nedostatky (například porušený transportní obal) již při přebírání zboží, má kupující právo zboží nepřevzít. V takovém případě bude zboží zasláno zpět prodávajícímu. Ten má povinnost vše uvést do pořádku a zboží kupujícímu odeslat znovu v co nejkratším možném termínu.
V případě, že se při užívání zboží vyskytnou v záruční době vady zboží, může kupující v souladu se zákonem a tímto reklamačním řádem uplatňovat reklamaci. Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy ve všech případech stanovených zákonem. Odstoupení nabývá účinnosti dnem přijetí zboží k reklamaci prodávajícím. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší a smluvní strany jsou povinny navrátit si všechna plnění z rušené smlouvy. Kupující musí prodávajícímu vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí kupující poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vracenou kupní cenu. Prodávající kupujícímu v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.
Místem vyřizování reklamace se rozumí kancelář prodávajícího. V případě zasílání reklamovaného zboží prodávajícímu se za den přijetí reklamace považuje den obdržení poslední součásti zboží prodávajícím. A za den vyřízení reklamace se považuje den předání vyřízené reklamace přepravní službě. V tomto případě je kupující také povinen zaslat reklamované zboží spolu s veškerým příslušenstvím. Kupující je povinen zboží připravit k přepravě tak, aby při ní nedošlo k poškození zboží, je také povinen zboží označit dle jeho povahy (křehké atd.). Při této přepravě je za řádné doručení k prodávajícímu zodpovědný kupující, který uplatňuje reklamaci. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
Kupující je povinen převzít si vyřízenou reklamaci co nejdříve na výzvu prodávajícího, případně dohodnout podmínky přepravy s kupujícím. Prodávající označí reklamaci za neoprávněnou v případě, že vada vznikla špatnou či neodbornou obsluhou, nepřiměřeným zacházením či použitím. Práva z odpovědnosti za vady věci, pro které platí záruční doba, zaniknou, nebyla-li uplatněna v záruční době.
David Šmídmajer, Mírová 1013, Prachatice, 38301
nebo formou Zásilkovny – Z-BOX – Husinecká 1190, Prachatice, 383 01 (id 31381)
Tento reklamační řád vstupuje v platnost dnem 1. 8. 2026.
Provozovatel: David Šmídmajer
se sídlem Mírová 1013, Prachatice, 38301
IČO: 22171347
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku.
E-mail: shop@saltyroad.cz
Telefon: +420 724 386 935
Pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese https://www.saltyroad.cz/cs/shop
Toto jsou závazné obchodní podmínky serveru SaltyRoad.cz (dále jen „Salty Road“). Tyto podmínky popisují a upravují vzájemný obchodní vztah mezi provozovatelem Davidem Šmídmajerem na straně dodavatele a zákazníkem, návštěvníkem (dále jen „objednatelem“) na straně kupujícího. Tyto obchodní podmínky jsou návrhem kupní smlouvy, navazují na cenovou nabídku a obchodní případy s využitím komunikačních prostředků na dálku jsou uzavírány v českém jazyce.
Seznam zboží zobrazovaný na Salty Road je chápán jako návrh kupní smlouvy (dále jen „e-shop“). E-shop obsahuje prodejní cenu včetně DPH. V ceně zboží není započítáno dopravné a balné, pokud to není výslovně stanoveno u konkrétního zboží jinak. Salty Road si vyhrazuje právo změny cen v katalogu. Změna cen bez předchozího upozornění a odsouhlasení objednatelem není možná na již potvrzených objednávkách. Poštovné a balné – doporučené psaní. Poštovné je zákazníkům na Salty Road účtováno standardně. Ke každé objednávce zboží uskutečněné na Salty Road, kde je účtováno poštovné a balné, bude připočtena částka dle aktuálního ceníku v objednávce. Tato částka se skládá z poplatku za expedici a poplatku za manipulaci a zabalení zboží.
Platba je možná QR kódem obsaženém v e-mailu potvrzujícím objednávku. Zákazník platí zboží z Salty Road převodem. Platba běžným bankovním převodem. Úhradu provede zákazník na účet dodavatele nejpozději do 5 pracovních dnů. Nedojde-li ke včasnému uhrazení objednávky, je objednávka automaticky stornována a objednané zboží vystaveno zpět na e-shop.
Salty Road vynakládá veškerou snahu na rychlý a hladký průběh expedice. Veškeré zásilky Salty Road shopu včetně korespondence jsou zasílány jako doporučené. Standardní termín expedice je do 3 pracovních dnů od ověření objednávky. Maximální termín expedice je do 7 pracovních dnů. U objednávek, které není možné odeslat ve výše uvedeném termínu, lze termín dodání posunout o delší dobu, ale pouze se souhlasem zákazníka. Nedodržení termínu expedice dává zákazníkovi právo odstoupit od kupní smlouvy a požadovat bezplatné storno jeho objednávky. Toto oznámení musí mít písemnou formu a bude zasláno elektronickou poštou na adresu shop@saltyroad.cz.
V souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, má kupující, který je spotřebitelem a smlouvu uzavřel prostřednictvím on-line obchodu (tedy prostředky komunikace na dálku), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Toto právo se netýká právnických osob ani fyzických osob nakupujících v rámci své podnikatelské činnosti.
Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy poslední den lhůty. Oznámení lze zaslat e-mailem na adresu shop@saltyroad.cz nebo písemně na adresu uvedenou v sekci Adresa pro zasílání reklamací. Kupující v oznámení uvede číslo objednávky, variabilní symbol a případně číslo bankovního účtu pro vrácení platby. Kupující může, ale nemusí, použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Zboží je kupující povinen zaslat zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na vlastní náklady. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, neopotřebené a pokud možno v původním obalu.
Prodávající vrátí kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal (včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání), stejným způsobem, jakým je přijal, případně způsobem, na kterém se strany dohodnou. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
Právo na odstoupení od smlouvy se v souladu s § 1837 nevztahuje mimo jiné na zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (např. zboží s individuálním potiskem na zakázku), a na zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil.
V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869), a to prostřednictvím on-line formuláře dostupného na internetových stránkách adr.coi.cz.